Нашите публикувани параметри за качество на услугата и политика за управление на трафика.
Общи условия за услугите (PDF)
Условията са налични само на български език.
В таблицата по-долу ще намерите параметрите на нашето качество на услугата.
Моля, имайте предвид, че тези стойности може да се променят с времето при подобрения и настройки на мрежата.
| Параметър | Измерване | Мерна единица | Стойност |
|---|---|---|---|
| Време за първоначално свързване с мрежата | Времето, за което се изпълняват най-бързите 95% и 99% от поръчките | Дни | 1 |
| Процент на поръчките, изпълнени до договорената с клиента дата, а когато процентът е под 80% — среден брой дни закъснение след договорената дата | % | 95 | |
| Процент повреди по абонатната линия | Съотношение между броя повреди на абонатните линии и средния брой абонатни линии | % | 0.5 |
| Време за отстраняване на повредата | Времето, за което са отстранени най-бързите 80% и 95% от валидните повреди по абонатните линии | Часове | 2 |
| Процент повреди, отстранени в максималния срок, посочен в договора с клиента | % | 99 | |
| Процент жалби относно коректността на сметките | Съотношение на фактурите, за чиято коректност са подадени жалби, към общия брой издадени фактури | % | 2 |
| Двупосочно закъснение | Времето между първия бит, подаден към мрежата от потребителя, и първия бит, получен от потребителя през мрежата | Милисекунди | 21 |
| Колебание на закъснението | Колебанието между максималното и минималното закъснение за определен период от време | Милисекунди | 5 |
| Загуба на пакети | Съотношение на броя загубени пакети към общия брой пренесени пакети за определен период от време | % | <1 |
Информацията е последно обновена на 14.04.2022 г.
В пиковите часове интернет доставчиците могат да забавят трафика в мрежата. Това се нарича „управление на трафика“ и е начин да се гарантира възможно най-добра услуга.
Гордеем се, че нашите интернет пакети нямат ограничения на скоростта. Така че, ако сте на някой от нашите пакети, не е нужно да се притеснявате, че ще ви забавим. Няма значение колко качвате или сваляте, дори в пиковите часове. Няма да забавяме и peer-to-peer споделянето на файлове.
| Използване и достъпност на услуги, съдържание, приложения и протоколи в този продукт | ||||
|---|---|---|---|---|
| Име на пакета | Интернет 20Mbps | Интернет 30Mbps | Интернет 60Mbps | Интернет 120Mbps |
| Блокират ли се постоянно някакви услуги, съдържание, приложения или протоколи в този продукт? | Не | |||
| Ако да, какви? | Няма | |||
| Забавят ли се постоянно някакви услуги, съдържание, приложения или протоколи? | Не | |||
| Ако да, какви? | Няма | |||
| Приоритизират ли се постоянно някакви услуги, съдържание, приложения или протоколи? | Не | |||
| Ако да, какви? | Няма | |||
| Предоставят ли се управлявани услуги в този продукт? Ако да, какво е въздействието? | Не | |||
| Ако да, какви? | Няма | |||
| Ограничения на данните и лимити за изтегляне | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Име на пакета | Интернет 20Mbps | Интернет 30Mbps | Интернет 60Mbps | Интернет 120Mbps | ||||
| Разпределение на скоростта | Лимит за изтегляне | Разпределение на скоростта | Лимит за изтегляне | Разпределение на скоростта | Лимит за изтегляне | Разпределение на скоростта | Лимит за изтегляне | |
| Какви са лимитите за изтегляне/качване или ограниченията на данните в този продукт? | 10Mbps сваляне / 10Mbps качване | Неограничен трафик | 20Mbps сваляне / 10Mbps качване | Неограничен трафик | 50Mbps сваляне / 10Mbps качване | Неограничен трафик | 100Mbps сваляне / 20Mbps качване | Неограничен трафик |
| Използва ли се управление на трафика за спазване на ограниченията и лимитите за данни? | Не | |||||||
| При какви обстоятелства? | Няма | |||||||
| Степен на намаляване на скоростта? | Няма | |||||||
| Продължителност на намаляване на скоростта? | Няма | |||||||
| Използва ли се управление на трафика спрямо потребители с голямо потребление? | Не | |||||||
| При какви обстоятелства? | Няма | |||||||
| Степен на намаляване на скоростта? | Няма | |||||||
| Продължителност на намаляване на скоростта? | Няма | |||||||
Информацията е последно обновена на 10.02.2020 г.
В таблицата по-долу ще намерите типа и спецификацията на интерфейса, който се предоставя на вас, нашия краен клиент.
| Тип свързаност | Описание | Интерфейс, предоставен на клиента |
|---|---|---|
| Оптично влакно до дома/бизнеса | Нашата оптична мрежа работи чрез технология GEPON и се свързва с крайния потребител чрез оптично мрежово устройство (ONT) | Единичен Ethernet 10/100/1000, който отговаря на стандарта IEEE 802.3ab |
| Свързаност чрез отдалечена LAN (безжична) | Използваме съвременно безжично мрежово оборудване, за да разширим мрежата си до отдалечени места. То се свързва към някой от многобройните ни възли чрез 5GHz безжично оборудване | Единичен Ethernet 10/100/1000, който отговаря на IEEE 802.3ab и 802.3at (Power-Over-Ethernet). Безжичното оборудване отговаря на ETSI EN301893/EN302502 |
Информацията е последно обновена на 14.04.2022 г.